Przed warsztatem
Wybieramy jedno lub dwa powtarzalne zadania i ustalamy, jakie materiały wolno wykorzystać. Jeśli potrzeba, przygotowujemy przykłady zastępcze.
Szkolenia dla zespołów
Praktyczne szkolenia ze sztucznej inteligencji.
Pracownicy ćwiczą na przykładach z własnej pracy. Uczą się przygotować polecenie, sprawdzić wynik i rozsądnie obchodzić się z danymi.
Opowiedz nam o swoim zespolePrzebieg współpracy
Ćwiczymy na zadaniach, które znacie.
Dobieramy poziom i przykłady do zespołu. Celem jest samodzielne przygotowanie odpowiedzi oraz umiejętność wychwycenia błędu.
Podczas ćwiczeń
Uczestnicy układają polecenie, porównują odpowiedzi i sprawdzają je z materiałem źródłowym. Omawiamy też przypadki, w których narzędzie zgaduje.
Po spotkaniu
Przekazujemy przykłady, zasady pracy z danymi i prosty sposób sprawdzania wyniku przed użyciem go w pracy.
Przykład ćwiczenia
Odpowiedź na reklamację, którą da się sprawdzić.
To przykładowy scenariusz warsztatu. Zespół ćwiczy przygotowanie szkicu, a potem ocenia go według swoich zasad obsługi.
Przykładowe polecenie
„Przygotuj spokojną odpowiedź na reklamację. Oprzyj ją tylko na podanym opisie sprawy i zasadach firmy. Jeśli brakuje informacji, wypisz pytania do pracownika. Nie obiecuj zwrotu ani terminu bez potwierdzenia.”
Co sprawdza człowiek
Czy odpowiedź zgadza się z opisem sprawy, nie dopowiada nieznanych faktów i wskazuje, co trzeba ustalić przed wysłaniem.
Różne zadania, inne ćwiczenia
Program wynika z pracy uczestników.
Pracownik obsługi i osoba przygotowująca dokumenty nie potrzebują tych samych przykładów. Możemy pracować w jednej grupie albo rozdzielić ćwiczenia według ról.
Obsługa zapytań
Uczestnik przygotowuje szkic odpowiedzi na niepełną wiadomość, zaznacza brakujące dane i decyduje, co trzeba wyjaśnić przed wysłaniem.
Praca z dokumentem
Uczestnik porównuje podsumowanie z materiałem źródłowym, sprawdza liczby i wychwytuje zdania, których dokument nie potwierdza.
Po warsztacie
Własna instrukcja do ponownego użycia.
Na podstawie ćwiczeń zapisujemy sposób wykonania wybranego zadania, aby zespół mógł do niego wrócić bez prowadzącego.
- Cel zadaniaCo ma powstać i dla kogo?
- MateriałyJakie dane wolno przekazać narzędziu?
- SprawdzenieCo porównać ze źródłem, zanim wynik trafi dalej?
- Decyzja człowiekaKto zatwierdza odpowiedź lub końcowy dokument?
Co warto przygotować?
Przydadzą się przykłady zadań z każdego uczestniczącego zespołu oraz osoba, która zna obowiązujące zasady firmy. Jeśli materiały zawierają dane klientów, można przygotować wersje zastępcze na potrzeby ćwiczeń.
Częste pytania
Czy trzeba mieć doświadczenie?
Nie. Dopasowujemy ćwiczenia do poziomu grupy. Najbardziej przydadzą się przykłady codziennych zadań.
Czy możemy pracować na naszych danych?
Tak, jeśli ustalimy zasady ich użycia i wybierzemy odpowiednie narzędzie. Możemy też przygotować bezpieczne przykłady zastępcze.
Jak wygląda szkolenie dla różnych zespołów?
Dobieramy ćwiczenia do ich zadań. Innych przykładów potrzebuje obsługa klienta, innych sprzedaż lub osoby przygotowujące dokumenty.
Co zostaje po szkoleniu?
Uzgadniamy materiały do ponownego użycia, przykłady sprawdzania odpowiedzi i zasady pracy z danymi. Zakres dalszego wsparcia ustalamy osobno.