Jasny rodzaj przewozów
Oddzielamy transport krajowy, międzynarodowy, lokalną dystrybucję lub przewozy specjalne tylko tam, gdzie firma rzeczywiście je oferuje.
Strony internetowe dla branż
Strona firmy transportowej, która ułatwia właściwe zapytanie
Zleceniodawca musi szybko sprawdzić, co przewozisz, dokąd jeździsz i jakie dane podać do rozmowy. Projektujemy stronę wokół rzeczywistych możliwości firmy, bez ogólnych deklaracji o każdym rodzaju transportu.
Zacznij od swojej potrzeby
Opowiedz nam, co klienci powinni zrozumieć na stronie i co dziś utrudnia im kontakt.
Porozmawiajmy o Twojej stronie
Dopasowanie zlecenia zależy od szczegółów
Rodzaj ładunku, trasa, termin, wymiary i warunki załadunku mogą zmienić sposób realizacji przewozu. Strona powinna wyjaśniać zakres usług i zbierać potrzebne informacje, a nie obiecywać wycenę z samego adresu dostawy.
To ma znaczenie dla klienta
Co strona powinna wyjaśniać?
Możliwości floty
Opisujemy typy pojazdów, ładowność i wyposażenie na podstawie danych firmy. Zleceniodawca może ocenić, czy warto wysłać zapytanie.
Dane do wyceny
Formularz może zebrać trasę, termin, rodzaj i gabaryty ładunku oraz wymagania dotyczące załadunku. Ostateczne warunki potwierdza zespół.
Kontakt do właściwej osoby
Rozdzielamy kontakt do obsługi nowych zleceń, stałych klientów i spraw operacyjnych, jeśli taki podział istnieje w firmie.
Zakres przewozów zgodny z możliwościami firmy
Przewóz krajowy, trasa międzynarodowa i lokalna dystrybucja wymagają innych informacji. Opisujemy tylko obsługiwane kierunki i rodzaje ładunków, wskazując, które zapytania są właściwe dla Twojego zespołu.
Jeśli firma organizuje transport jako spedytor, a nie wykonuje każdy przewóz własnym pojazdem, treść powinna to jasno oddawać. Podobnie rozdzielamy stałą współpracę od pojedynczego zlecenia.
Flota opisana z punktu widzenia zleceniodawcy
Klient potrzebuje wiedzieć, czy pojazd odpowiada wymiarom, masie i warunkom załadunku jego towaru. Pokazujemy zatwierdzone typy pojazdów oraz wyposażenie, które rzeczywiście można wykorzystać.
Nie trzeba publikować pełnej listy samochodów ani danych, które szybko się zmieniają. Ważniejsze są czytelne możliwości przewozowe i wskazanie, kiedy dobór środka transportu wymaga rozmowy.
Dane potrzebne do zapytania o transport
Miejsce odbioru i dostawy to początek. Formularz może zapytać także o termin, rodzaj ładunku, wymiary, masę oraz sposób załadunku i rozładunku.
Pozostawiamy pole na szczególne wymagania, których nie da się ująć w prostej liście. Zespół weryfikuje warunki i dopiero wtedy przygotowuje odpowiedź lub prosi o uzupełnienie danych.
Kontakt dla nowych i obecnych klientów
Nowy zleceniodawca szuka osoby, która oceni możliwość przewozu. Stały klient może potrzebować kontaktu operacyjnego w sprawie trwającego zlecenia. Rozdzielamy te drogi, jeśli firma rzeczywiście tak pracuje.
Na telefonie powinno być łatwo znaleźć numer, adres poczty i formularz. Dobrze opisany następny krok pomaga uniknąć sytuacji, w której pilne pytanie trafia do niewłaściwej skrzynki.
Strona połączona z pracą biura
Jeśli dane z formularzy są ręcznie przepisywane do kilku programów, możemy sprawdzić możliwość ich połączenia. Czasem wystarczy poprawić sposób przekazywania wiadomości, a czasem przydaje się osobny panel.
Zaczynamy od istniejącego procesu, ról zespołu i używanych narzędzi. Strona powinna zbierać przydatne dane, lecz nie wymuszać na klientach ani pracownikach dodatkowej pracy bez celu.
Następny krok
Zacznijmy od tego, co ważne dla Twoich klientów.
Sprawdzimy, jakie informacje i funkcje pomogą im podjąć decyzję. Potem ustalimy zakres strony.
Częste pytania
Czy możemy pokazać flotę bez ujawniania całej listy pojazdów?
Tak. Wystarczy opisać te możliwości, które pomagają klientowi ocenić dopasowanie, i podać informacje zatwierdzone przez firmę.
Czy formularz wyliczy stawkę transportu?
Może zebrać dane do wstępnej oceny. Automatyczne stawki mają sens tylko wtedy, gdy reguły wyceny są stabilne i obejmują ważne wyjątki.
Czy strona może połączyć się z naszym systemem zleceń?
To możliwe, jeśli używany system udostępnia odpowiedni sposób wymiany danych. Najpierw sprawdzamy jego możliwości oraz zakres informacji, które mają przechodzić ze strony.
Czy pokazywać wszystkie obsługiwane trasy?
Nie trzeba tworzyć długiej listy miejscowości. Lepiej jasno opisać rzeczywisty zasięg usług, typowe kierunki i ograniczenia oraz umożliwić zapytanie o trasę, która wymaga osobnej oceny.